क्यों आपके कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म को भरने से पहले ही आप क्लाइंट्स खो रहे हैं
आप क्लाइंट्स को तब ही खो रहे हैं, जब उन्होंने आपसे संपर्क भी नहीं किया है। (You’re Losing Clients Before They Even Contact You)
बहुत से फ़ोटोग्राफ़र मानते हैं कि उनकी सबसे बड़ी चुनौती ज़्यादा इंक्वायरी पाना है।
लेकिन क्या हो अगर असली समस्या आपके कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म को भरने से बहुत पहले ही शुरू हो जाती है?
हर दिन, संभावित क्लाइंट्स फ़ोटोग्राफ़ी वेबसाइट्स पर जाते हैं, पोर्टफ़ोलियो देखते हैं और बिना कुछ कहे चले जाते हैं।
ऐसा इसलिए नहीं कि उन्हें फ़ोटोग्राफ़ पसंद नहीं आए।
बल्कि इसलिए क्योंकि वे अगला कदम उठाने के लिए तैयार नहीं हो पाए।
आपकी वेबसाइट तब भी काम करती है जब आप सो रहे होते हैं,
अपनी वेबसाइट को अपना डिजिटल सेल्सपर्सन समझें।
यह आपका परिचय देती है।
यह भरोसा बनाती है।
यह सवालों के जवाब देती है।
और यह लोगों को संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
अगर यह इनमें से किसी भी काम में विफल रहती है, तो आप बिना जाने ही अवसर खो रहे हैं।
विज़िटर्स के चले जाने के आम कारण –
उन्हें पता नहीं होता कि आप किस चीज़ में माहिर हैं
कुछ ही सेकंड में, विज़िटर्स को यह समझ आ जाना चाहिए कि आप असल में क्या करते हैं।
इस तरह की आम बातों से बचें;
“खूबसूरत यादें कैद करना।”
इसके बजाय, साफ़-साफ़ बताएं।
“वेडिंग फ़ोटोग्राफ़र जो पूरे भारत में जोड़ों को उनके असली पलों को संजोने में मदद करता है।”
वह साफ़-साफ़ बताने से भरोसा पैदा होता है।
क्या और किन चीजों पे ध्यान देना है ;
१, क्या आपने देखा कि आपकी website पे कोई स्पष्ट ‘कॉल टू एक्शन’ button है ?
आपका काम देखने के बाद, विज़िटर्स को आगे क्या करना चाहिए?
कंसल्टेशन बुक करें ?
कीमत के बारे में पूछें ?
उपलब्धता जांचें ?
उन्हें अंदाज़ा न लगाने दें। जबकि उन्हें गाइड करें।
२, कोई सोशल प्रूफ नहीं है
टेस्टिमोनियल्स, क्लाइंट रिव्यू और असली अनुभव संभावित ग्राहकों को भरोसा दिलाते हैं।
लोग लोगों पर भरोसा करते हैं।
कुछ ईमानदार टेस्टिमोनियल्स अक्सर दर्जनों खूबसूरत फ़ोटोग्राफ़ से ज़्यादा असरदार होते हैं।
३, आपसे संपर्क करना मुश्किल लगता है
अगर किसी को आपकी कॉन्टैक्ट जानकारी ढूंढनी पड़ती है, तो आपने बिना वजह की मुश्किल खड़ी कर दी है।
इसे आसान बनाएं।
पूछताछ करना जितना आसान होगा, आपको उतनी ही ज़्यादा इंक्वायरी मिलेंगी।
छोटे-छोटे सुधार बड़े नतीजे लाते हैं,
आपको हमेशा ज़्यादा वेबसाइट विज़िटर्स की ज़रूरत नहीं होती।
कभी-कभी आपको बस अपने मौजूदा विज़िटर्स में ज़्यादा भरोसा जगाने की ज़रूरत होती है।
४, अपनी वेबसाइट को ऐसे देखें जैसे कि आप पहली बार आए हुए क्लाइंट हों ।
खुद से पूछें;
१, क्या मेरा मैसेज साफ़ और स्पष्ट है ?
२, क्या मैं अपनी प्रक्रिया के बारे में बताता हूँ ?
३, क्या मैं आम सवालों के जवाब देता हूँ ?
४, क्या मैं बुकिंग आसान बनाता हूँ ?
अगर जवाब हाँ है, तो आपकी वेबसाइट सिर्फ़ एक गैलरी से कहीं ज़्यादा बन जाती है।
यह क्लाइंट बनाने वाला सिस्टम बन जाती है।
आखिर में यही क़हना चाहूँगा कि,
मार्केटिंग तब शुरू नहीं होती जब कोई इंक्वायरी भेजता है। यह उसी पल शुरू होता है जब वे आपको ढूंढ लेते हैं।
जो फ़ोटोग्राफ़र लगातार क्लाइंट्स को बुक करते हैं, उन्हें हमेशा ज़्यादा ट्रैफ़िक नहीं मिलता।
वे अपने पास पहले से मौजूद विज़िटर्स में से ज़्यादा लोगों को क्लाइंट में बदलते हैं।
यहीं से टिकाऊ ग्रोथ की शुरुआत होती है। (A Real Photography Growth )
